to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Tarife Geçişi İsteğim Reddedildi, 9 Aylık Mağduriyet
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve yaklaşık 9 aydır faturalı hatta geçmek istiyorum. Ancak Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden her denememde “bana uygun tarife olmadığı” uyarısını alıyor ve hiçbir şekilde faturalı tarifeye geçiş işlemi yapamıyorum. Hattımı sadece paket yükleyerek kullanmaya devam ediyorum.
Bu süreçte defalarca Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden işlem denedim, ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım. Ancak müşteri hizmetleri tarafı her seferinde “şu anlık yardımcı olamıyoruz” demekten başka bir çözüm sunmadı, neden böyle bir kısıtlama olduğu ya da ne yapmam gerektiği konusunda da net bir bilgi verilmedi.
Yaklaşık 9 aydır devam eden bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve hattımı istediğim gibi faturalı olarak kullanamıyorum. Uygun bir faturalı tarifeye geçişimin sağlanmasını ve bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
