Trendyol Ve Evdemo Lojistik'ten Teslim Edilmeyen Gardırop Ve İade Sorunu

11 Temmuz’da Trendyol üzerinden verdiğim gardırop siparişim, 13 Temmuz’da teslimatı yapacak olan Evdemo Lojistik’e teslim edilmesine rağmen tarafıma ulaştırılmamıştır. 18 Temmuz tarihinde teslim edileceği bilgisi verilmiş, ancak bu tarihte herhangi bir teslimat yapılmamıştır.

18 Temmuz’da teslimat gerçekleşmeyince Evdemo Lojistik’i aradığımda bu kez 23 Temmuz için teslimat sözü verilmiş, o gün de ürün teslim edilmemiştir. Ardından tekrar görüştüğümde teslimat tarihinin 26 Temmuz olduğu söylenmiş, fakat 26 Temmuz’da da herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Defalarca farklı tarihler verilmesine rağmen gardırop hiçbir şekilde elime ulaşmamıştır.

Tüm bu süreçte hem Evdemo Lojistik hem de Trendyol müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ve sipariş iptal talebi oluşturdum. Trendyol, talebimin 5 gün içinde sonuçlanacağını söylemesine rağmen verilen süre dolduğunda da herhangi bir sonuç alamadım. 31 Temmuz’da kargo firması ile yaptığım görüşmede ise telefon yüzüme kapatılmış, ne ürün teslim edilmiş ne de ücret iadesi yapılmıştır.

Bugün, 2 Ağustos’ta Trendyol müşteri hizmetlerini tekrar arayarak yeniden iptal talebi oluşturdum, ancak yine aynı şekilde yalnızca “5 gün içinde sonuçlanacak” denilerek oyalandım. Uzun süredir mağdur olmama rağmen hâlâ ne gardırobun teslimatı yapılmış ne de ücret iadesi gerçekleştirilmiştir.

8778,63 TL tutarındaki bu siparişimin artık hiç gönderilmeden derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin gecikmeksizin, acil olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.