Vodafone Yanımda Uygulamasında Yenileme Döneminde Sınırlı Tarifeler Ve Şeffaf Olmayan Seçenekler

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve her yıl tarife yenileme döneminde aynı sorunla karşılaşıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında sadece belirli tarifeleri görmek ve mecburen bunlar arasından seçim yapmak zorunda kalıyorum. Uygulamada sunulan bu tarifeler ne fiyat olarak ne de içerik olarak benim ihtiyaçlarıma uygun değil.

Ben hem daha ucuz hem de daha yüksek içerikli tüm alternatif tarifeleri şeffaf bir şekilde görebilmek istiyorum. Ancak sistem beni dar bir paket listesine sıkıştırıyor ve kendi tercihimle uygun bir tarife seçmeme izin vermiyor. Her sene tarife değişim döneminde bu kısıtlamayla uğraşmak zorunda kalmaktan gerçekten sıkıldım.

Bu yıl yine aynı sorunla karşılaştığım için müşteri hizmetlerini aradım, fakat orada da Vodafone Yanımda uygulamasında görünen paketlerin aynısı tekrar söylendi ve başka bir seçenek sunulmadı. Yani ne uygulamada ne de müşteri temsilcisi üzerinden ihtiyacıma uygun bir tarifeye erişemiyorum.

Vodafone’un, tarife yenileme dönemlerinde kullanıcıları sadece belirli paketlere zorlamak yerine, tüm uygun tarifeleri hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleri kanalıyla erişilebilir hâle getirmesini ve bu sorunu başka bir operatöre geçmek zorunda kalmadan kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.