to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hattımda Tarife Seçemiyorum, Sistem Paket Göstermiyor
Vodafone faturasız hattımda yaklaşık 1 yıldır hiçbir tarifeye geçemiyorum. Sisteme girdiğimde hattım için hiç tarife görünmüyor ve bu nedenle kendime uygun bir paketi seçemiyorum.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bayiye gitmem gerektiği söylendi, ancak şu ana kadar bayiye gitmedim. Ben hattımı kullanmaya devam ederken, temel bir işlem olan tarife seçimini yapamıyor olmamı kabul edilebilir bulmuyorum.
Vodafone’dan, faturasız hattıma uygun tarifelerin sistemde görünür hale getirilmesini ve hattım için geçiş yapabileceğim paketlerin açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun hala çözülmedi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu sorun tahmini olarak ne zaman çözülebilir?
Hala düzelmedi ne zaman düzelir söyler misiniz?
Vodafone hattımda yaklaşık 2 aydır çok ciddi çekim problemi yaşıyorum. Sınırsız paket kullanmama rağmen özellikle internet neredeyse hiç çekmiyor, oyunlara giremiyorum, online oyun oynayamıyorum. Günün 24 saati boyunca bu sorun devam ediyor, sadece belirli saatlerde değil, sürekli olarak internetim çok yavaş veya tamamen kullanılamaz durumda. Bu problemi defalarca yaşamam üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim ancak maalesef hiçbir çözüm sunulmadı, sorun giderilemedi. Şu anda Kahramanmaraş ili Türkoğlu ilçesi Yeşilyöre bölgesinde hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Hattıma ait telefon numaramın son 4 hanesi 7374 olup, bu numara üzerinden gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum. Vodafone’dan, bulunduğum bölgedeki çekim ve internet sorununu kalıcı olarak çözecek bir altyapı ya da baz istasyonu çalışması yapılmasını ve hattımı taahhütlü/düzenli bir şekilde kullanabileceğim hale getirilmesini talep ediyorum.
