Türk Telekom'dan 200 Mbps Fiber İnternet Hız Ve Yükleme Sorunu

Türk Telekom’dan 200 Mbps evde fiber internet hizmeti kullanıyorum; ancak 14.07.2026 tarihinden itibaren hızım ve bağlantı kalitem ciddi şekilde düştü. Farklı zamanlarda yaptığım hız testlerinde, örneğin birinde 75 Mbps indirme ve 23 Mbps yükleme, başka birinde ise 303 ms ping ile 173,2 Mbps indirme ve sadece 0,7 Mbps yükleme hızı aldım. Bu değerler, özellikle ping ve upload tarafında, aldığım paketle ve taahhütlü hizmetle örtüşmüyor ve interneti verimli kullanamıyorum.

Bu süre içinde birden fazla kez teknik ekip geldi, modeme bakıp “sorun yok” diyerek gittiler ya da sadece modemi kapatıp açtılar; ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen hız ve bağlantı sorunum devam ediyor, hem zaman kaybediyorum hem de ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Durumu somut olarak göstermek için hız testi ekran görüntülerimi de ekledim.

Türk Telekom’dan, 200 Mbps fiber internet hizmetimin sözleşmede belirtilen değerlere uygun, stabil ve özellikle ping ile upload tarafında da normal seviyelerde çalışacak şekilde düzeltilmesini, sorun kalıcı olarak giderilemiyorsa ödediğim ücrette indirim ya da yaşadığım mağduriyet oranında iade yapılmasını, gerekirse de cayma bedeli alınmadan fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum.