Vodafone Hattımda İznim Olmadan Başlatılan Servislerin Yüksek Ücretleri Ve İade Talebi

Vodafone’a ait 5422****32 numaralı mobil hattımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Son 4 aydır hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Kelime Avı, Gol Kralı, Sayı Kralı, Hızla Kazan, GB Kazanın, Yılan Kapışması ve Kahin Al isimli servis abonelikleri başlatılmış ve bu abonelikler nedeniyle hattımdan yüksek tutarlarda ücret kesintileri yapılmıştır. Bu durumu, faturalarımı detaylı incelediğimde fark ettim.

2025 K**** döneminde faturama 2.888,50 TL, 2025 Aralık döneminde 2.465,50 TL ve 2026 Ocak döneminde 1.290,50 TL yansıtılmıştır. Bu dönemlere ait fatura suretleri elimde mevcuttur. Fatura kalemlerinde bu servisler açık ve net şekilde abonelik olarak belirtilmemesine rağmen, daha sonra bunların bilgim dışında başlatılan servis abonelikleri olduğunu gördüm ve bu ücretlendirmeleri kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Vodafone çağrı merkezini birçok kez aradım. Her görüşmemde hattımda herhangi bir üyelik veya abonelik görünmediği, faturamdaki tutarların yalnızca tarife aşım bedeli olduğu söylendi. Buna rağmen faturamda benden tahsil edilen servis ücretleri açıkça ortadadır. Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu abonelikler sonucu hattımdan haksız bir şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm tüm bu ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.

Ayrıca hattım üzerinden bu tür tüm servis ve aboneliklerin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, gelecekte tekrar benzer bir işlem yapılmaması için gerekli tüm güvenlik ve erişim kısıtlamalarının uygulanmasını istiyorum. Aksi halde konuyu resmi mercilere ve ilgili kurumlara taşıyacağımı, gerekirse hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Şikayet sahibi: K**** E****
T. C. Kimlik numarası son 4 hanesi: 8530