to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Başlatılan Abonelikler Nedeniyle Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan GB Avı ve Gol Kralı isimli abonelikler başlatılmış ve bu abonelikler nedeniyle hattımdan yüksek tutarlarda ücret tahsil edilmiştir. Bu durumun farkına faturalarımı incelediğimde vardım. Eylül 2025 döneminde faturama 1.318 TL, Ekim 2025 döneminde 408 TL ve Kasım 2025 döneminde 804 TL yansıtılmıştır. Elimde bu dönemlere ait fatura suretleri bulunmaktadır.
Yaşadığım sorun üzerine Vodafone çağrı merkezini iki kez aradım. Her iki görüşmede de tarafıma herhangi bir üyelik ya da abonelik bulunmadığı, yalnızca tarife aşım bedeli olduğu söylendi. Ancak faturalarımda GB Avı ve Gol Kralı şeklinde görünen kalemlerin, benim bilgim dışında işleme alınmış olduğunu, bu nedenle bu ücretlendirmeleri kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemler sonucu hattımdan haksız şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm tüm GB Avı ve Gol Kralı ücretlerinin Eylül, Ekim ve Kasım 2025 faturalarım için tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve hattımda bu tür aboneliklerin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu yetkili mercilere ve ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni gündüz arayan Ümran isimli operatörün ukalalıklarını ve kaprislerini çekmek zorunda kaldım, ancak akşam arayan Gül Hanım'ın desteği ve çözüm odaklı yaklaşımı ile sorunumuz tatlı bir dille çözüldü, kendisine teşekkür ediyorum. Gül Hanım'ın üstleri tarafından övgüye mazhar olmasını adıma rica ederim.
