Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Hattımda Yetkisiz Payguru Aboneliği Ve Kesilen Ücretlerin Tam İadesi Talebi

ID:34809270

Vodafone Hattımda Yetkisiz Payguru Aboneliği Ve Kesilen Ücretlerin Tam İadesi Talebi

Emine

08 Ocak 20:06

0545*****22 numaralı Vodafone hattım üzerinden Mart 2025’ten bu yana Payguru adı altında her ay düzenli olarak ücret tahsilatı yapılmış. Böyle bir aboneliğe kesinlikle onay vermedim, herhangi bir işlem yaptığımı da hatırlamıyorum.

Hattım faturalı ve faturalarım otomatik ödeme talimatında olduğu için kesintileri yeni dönemde, 263,90 TL tutarındaki kalemi görünce fark ettim. Geriye dönük kontrol ettiğimde bu bedelin aylardır düzenli olarak alındığını gördüm. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp bu Payguru aboneliğini hemen iptal ettirdim.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu abonelik sebebiyle Mart 2025’ten bu yana hattımdan kesilen tüm ücretlerin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve bu süreçle ilgili detaylı yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim. Payguru ve Vodafone'dan cevap bekliyorum

Vodafone

08 Ocak 20:26 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

09 Ocak 11:43

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

09 Ocak 13:47

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onaysız Payguru Aboneliğiyle Haksız Ücret Tahsilatı Mağduriyeti

Beyza

Vodafone

21 Aralık 2025 15:52

140

Vodafone mobil hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında başlatılan Payguru isimli bir abonelik nedeniyle haksız yere ücretlendirme ile karşılaştım. Sistemden kontrol ettiğimde bu aboneliğin 19.10.2025 tarihinde başlatıldığını ve Kasım ile Aralık ayı faturalarımda 239 TL tutarında ücret tahsil edild...

onaysiz-payguru-aboneligiyle-haksiz-ucret-tahsilati-magduriyeti-2.jpg

onaysiz-payguru-aboneligiyle-haksiz-ucret-tahsilati-magduriyeti-1.jpg

Gözde sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Başlatılan Abonelik Ve Haksız Kesinti Şikayeti

Gözde

Vodafone

09 Aralık 2025 23:51

Vodafone hattıma ait faturam üzerinden Payguru adlı firma tarafından Eylül 2025’ten itibaren her ay 263 TL olmak üzere, toplamda 789 TL tutarında abonelik ücreti kesildiğini fark ettim. Ben herhangi bir yere bilinçli olarak abonelik başvurusu yapmadım, herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum. ...

onaysiz-baslatilan-abonelik-ve-haksiz-kesinti-sikayeti-1.jpg

Onayım Olmadan Yapılan Mobil Ödeme Ve İzinsiz Abonelik Ücretlerinin İadesini Talep Ediyorum

Murat

Vodafone

19 Aralık 2025 21:18

235

Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan mobil ödeme yoluyla ücret tahsilatı yapıldığını fark ettim. Son üç ay boyunca faturama her ay 263,90 TL olmak üzere, toplamda oldukça yüksek bir tutar “Payguru Eğlence Cepte” isimli hizmet/abonelik adı altında yansıtılmış. Bu servise hiçbir şekilde...

onayim-olmadan-yapilan-mobil-odeme-ve-izinsiz-abonelik-ucretlerinin-iadesini-talep-ediyorum-3.pdf

onayim-olmadan-yapilan-mobil-odeme-ve-izinsiz-abonelik-ucretlerinin-iadesini-talep-ediyorum-2.pdf

Vodafone'da İznim Olmadan Başlatılan 'Eğlen Cepte' Aboneliği Ve Aylık Ücret İadesi Talebi

Gülcan

Vodafone

06 Ocak 20:11

179

Vodafone Mobil hattım üzerinden, adını ve ne işe yaradığını bilmediğim "Eğlen Cepte" isimli bir abonelik için 2025 Kasım ayı faturasından bu yana her ay 239 TL tutarında ücret yansıtıldığını birkaç ay sonra fark ettim. Faturalarımı detaylı incelediğimde iki aydır bu kesintilerin devam ettiğini görd...

Halim sonuçtan çok memnun

Çözüldü