to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Yetkisiz Payguru Aboneliği Ve Kesilen Ücretlerin Tam İadesi Talebi
0545*****22 numaralı Vodafone hattım üzerinden Mart 2025’ten bu yana Payguru adı altında her ay düzenli olarak ücret tahsilatı yapılmış. Böyle bir aboneliğe kesinlikle onay vermedim, herhangi bir işlem yaptığımı da hatırlamıyorum.
Hattım faturalı ve faturalarım otomatik ödeme talimatında olduğu için kesintileri yeni dönemde, 263,90 TL tutarındaki kalemi görünce fark ettim. Geriye dönük kontrol ettiğimde bu bedelin aylardır düzenli olarak alındığını gördüm. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp bu Payguru aboneliğini hemen iptal ettirdim.
Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu abonelik sebebiyle Mart 2025’ten bu yana hattımdan kesilen tüm ücretlerin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve bu süreçle ilgili detaylı yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim. Payguru ve Vodafone'dan cevap bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
