to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda İzinsiz Taahhüt Yenileme Ve İptal İşlemleri
Vodafone hattımda taahhüt işlemleri iznim ve bilgim dışında yapılıp iptal edildiği için şikayetçiyim. Hattımın sonu 2548 ile biten numarama ait taahhüdümden yanlışlıkla çıkış yapıldı, ardından tekrar taahhüdüm sisteme girildi. SMS kayıtlarıma göre 20 Mayıs’ta taahhüdüm yeniden başlatılmış, 22 Mayıs’ta ise bana herhangi bir onayım olmadan tekrar iptal edilmiş.
Daha sonra Vodafone tarafından arandım ve 542 numaralı hattan taahhüt yenileme için arandıklarını söylediler. Ben zaten taahhüdümün olduğunu belirttiğimde, konuştuğum hanımefendi “zaten yapılmış” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Ne neden iptal edildiğini öğrenebildim ne de düzgün bir açıklama alabildim.
Ben hattımın taahhüdünün, son geçerli olan şartlarla birlikte tekrar aktif edilmesini ve bu işlemler yüzünden ileride önüme çıkabilecek her türlü ek ücret veya mağduriyetin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. İzinsiz ve habersiz yapılan iptal–giriş işlemlerinin incelenerek düzeltilmesini ve tarafıma yazılı/sözlü net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
