to read complaints and reviews, or file yours. 
21.05.2026 tarihinde saat 14:08’de 0542********04 numaralı Vodafone müşteri danışmanı tarafından 0546********15 numaralı hattım için arandım. Görüşmede, mevcut hattımda bitmesine 2 ay kalan taahhüdümün 1 yıl daha uzatılacağı, bunun karşılığında da aylık 277 TL ödeyerek aynı tarifeyle devam edebileceğim açıkça söylendi. Ben de özellikle rakamı tekrar ederek teyit aldım, karşı taraftan net bir şekilde “Evet” cevabı gelince bu şartlarla onay verdim.
Görüşme sonrasında Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde tarifemin aylık 370 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine 542 Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve verilen yanlış bilginin sorumluluğu üstlenilmedi. Telefonda bana taahhüt ve ücret bilgisi yanlış verilerek, gerçekte kabul etmediğim bir ücret üzerinden taahhüt yenilemesi yapılmıştır.
Bitmesine 2 ay kalan taahhüdüm yanlış bilgilendirmeyle yenilendiği için, bugün yapılan bu görüşmeye istinaden oluşturulan yeni taahhüdün iptal edilmesini, hattımın bu hatalı işlem düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar