Onaysız Taahhüt Yenilemesi Ve Güven İhlali

Vodafone’a ait 553 *******40 numaralı faturalı hattımın taahhüt süresi dolmadan, bana hiçbir şekilde sorulmadan ve onayım alınmadan yenilendiğini bugün öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün 02.02.2026 tarihinde yenilendiğini ve 31.12.2026 tarihine kadar geçerli göründüğünü söylediler. Ancak bu tarihlerde ya da öncesinde taahhüt onayı için aranmadım.

Görüşmemizde, tarafımdan onay aldıklarını, kimlik numaramın son 3 hanesinin ve doğum tarihim olan gün, ay, yıl bilgilerinin sorulduğunu iddia ettiler. Böyle bir görüşme yapılmadığı, bu şekilde bir onay vermediğim halde sistemde onaylanmış gibi gösterilmesi beni son derece rahatsız etti ve güvenimi sarstı. İzmir Bornova’da ikamet ediyorum, hattımı ise geçen yıl mart ayında İstanbul Pendik’teki bir bayiden almıştım.

Bu nedenle, benden onay alınmadan yapılan taahhüt yenilemesinin iptal edilmesini ve hattımın taahhüt süresi bittiğinde, cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum. Aksi halde, irtibat hattım 535 *******25 üzerinden yaptığım görüşmeler de dikkate alınarak tüm hukuki haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.