to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda İzinsiz Otomatik Paket Yenilemesi Faturamı 1.600 TL'ye Çıkardı
Vodafone hattımda 5g Plus 20 GB tarifesini kullanırken, 400 TL civarında olan paket ücretimin yer aldığı faturam 1.622,25 TL olarak kesilmiştir. 15.09.2026 tarihli faturamda, farkında olmadan paketi aştığım ve hattıma otomatik olarak ek paket tanımlandığı görülmektedir. Bu ek paketler için tarafımdan herhangi bir onay alınmadı, kullanım sırasında ek bir uyarı veya bilgilendirme de yapılmadı.
Tarifemi 400 TL civarında bir bedelle kullanırken, haberim ve iznim olmadan otomatik paket yenilemesi yapılarak faturamın 1.622,25 TL’ye çıkmasını kabul etmiyorum. Paket aşımı durumunda onayım alınmadan işlem yapılmamasını, bu fatura tutarının paket aşımı nedeniyle oluşan kısmının incelenerek düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Pelda hanım ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Ücret iadesi gerçekleşti gerekli bilgileri aktardı.
