to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Aşım Paketleri Nedeniyle 1.430 TL Fatura Şikayeti
Vodafone hattımda Yalın Fırsat 20 GB tarifesini kullanıyorum. 21.08.2026 tarihli faturamda, hattıma otomatik olarak tanımlanan aşım paketleri nedeniyle toplam 1.430 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Bu aşım paketleri hattıma tarafımdan onay alınmadan, art arda otomatik olarak tanımlanmış.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım alınmadan bu kadar yüksek tutarlı bir faturayla karşılaşmış olmamdan dolayı mağdur oldum. Bu nedenle, ilgili fatura döneminde hattıma yansıtılan otomatik aşım paketlerinin iptal edilerek faturamın makul seviyeye indirilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetimin incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kısa sürede dönüş yapıldı. İade işlemi yapıldı
