Onayım Olmadan Ekstra Veri Paketleri Ve Aşım Ücretleri İptali Talebi

Vodafone hattımda 5g Plus 20 GB tarifesi kullanıyorum. 16.08–18.09 fatura döneminde paketim bittikten sonra hattıma önce 240 TL karşılığında 500 MB internet tanımlandı, bu paket dakikalar içinde bittiği söylenerek hemen ardından 290 TL karşılığında 1 GB daha tanımlandı ve onun da dakikalar içinde bittiği mesajı geldi. Sonrasında ise internet aşım ücreti üzerinden faturalandırılmaya devam edildi. Bu süreçte telefonum fiilen elimde bile değildi, herhangi bir yoğun kullanım yapmadım.

Normal şartlarda 20 GB paketi bir ayda bitmezken, dakikalar içinde bu kadar internetin arka planda bitmiş gibi gösterilmesi bana mantıklı gelmiyor ve kendimi açıkça mağdur hissediyorum. Kimden ne kadar ücret tahsil edebilirsem kârdır mantığıyla hareket edildiğini düşünüyorum.

Bu nedenle söz konusu 240 TL’lik 500 MB, 290 TL’lik 1 GB paketler ve devamındaki tüm internet aşım ücretlerinin iptal edilmesini, faturama kesinlikle yansıtılmamasını ve hattımda bu şekilde onayım olmadan otomatik paket tanımlaması yapılmamasını talep ediyorum.