to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Bir Yıldır Çözülmeyen Kimlik Güncelleme Sorunu
Uzun süredir Vodafone bireysel hattımda kimlik bilgilerimi güncelleyemiyorum ve bu nedenle hattımla ilgili hiçbir işlem yapamıyorum. Vodafone uygulamasında “Kimlik bilgileriniz eksik veya hatalı, güncelleme için Vodafone mağazasına başvurun” şeklinde uyarı alıyorum ancak bu uyarıya rağmen sorun bir türlü çözülemiyor.
Yaklaşık 1 yıldır hem çağrı merkezi üzerinden hem de farklı Vodafone bayilerine giderek kimlik bilgilerimin güncellenmesini talep ettim. Çağrı merkezi sürekli bayiilere yönlendiriyor, bayiler ise tekrar çağrı merkezine yönlendiriyor ve sonuçta hiçbir yerde işlem yapılmıyor. Ne çağrı merkezinden ne de bayilerden somut bir çözüm alamadım.
Kimlik bilgilerim güncellenemediği için tarifeler arası geçiş, taahhüt, paket değişikliği gibi işlemleri yapamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Bu nedenle hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Kimlik bilgilerimin acilen güncellenmesini, hattımı ve tarifelerimi özgürce yönetebilecek şekilde sorunumu kalıcı olarak çözmenizi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kesinlikle çözmediniz yanıtı kabul etmiyorum doğru bilgi verilmiyor. Hala kimlik bilgilerim eksik görünüyor aradınız, mail iletmemi istediniz ilettim ama çözmediniz! Yeter artık yeteeeer güncelleyin!
