Togg Kocaeli Servisinde 42 Günlük Şarj Sorunu Onarım Gecikmesi

14 Eylül 2026 tarihinde AC (evden) şarj edememe ve DC (hızlı) şarjda şarj hızının 80 kW’ın altında kalması sorunları nedeniyle T10X aracımı Togg Kocaeli Başiskele Servis Noktasına teslim ettim. Aracım o günden bu yana, yani 42 gündür serviste bekletiliyor ve hâlâ teslim edilmedi.

Togg genel merkezini defalarca aradığımda sürekli olarak servise yönlendiriliyorum, servis ise ya telefonu açmıyor ya da “parça bekliyoruz, size bilgi vereceğiz” diyerek oyalıyor. Aracım zaten çalışır durumdaydı ve dışarıdan AC şarj edebiliyordum, bu nedenle aracıma ihtiyacım olduğunu, parça gelince tekrar çağırabileceklerini söyleyerek aracımı geri istedim, buna karşılık da yine sadece “bakıp bilgi vereceğiz” şeklinde net olmayan bir cevap aldım.

Kocaeli Başiskele Servis Noktasının bu tutumu, iletişimsizliği ve süreci yönetememesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu servis noktasındaki hizmet anlayışını tek kelimeyle kabul edilemez olarak nitelendiriyorum; büyük bir markadan bu kadar zayıf ve sorun çözemeyen bir servis hizmeti beklemiyordum. İkame araç olarak verdikleri Hyundai i20 üzerinden adeta lütufta bulunuyorlarmış gibi bir yaklaşım sergilemeleri de kabul edilebilir değil.

Aracımın onarım sürecinin şeffaf biçimde açıklanmasını, beklenen parçalar ve tahmini teslim tarihi hakkında net bilgi verilmesini ve aracımın artık daha fazla oyalanmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin ve kötü servis deneyiminin telafi edilmesini istiyorum.