Kahyaoğulları Opel Servisinde Özel Plakalıkların İzinsiz Sökülmesi Ve Çözülmeyen Teknik Sorunlar

Gaziemir Kahyaoğulları Opel servisine aracımı 30 bin bakımı için götürdüm. Tabela okuma ışığının düzensiz yanması, direksiyon gıcırtısı ve cam tavandan tıkırtı şikâyetlerimin de incelenmesini istedim.
Tabela ışığı sorununu aracı aldığımdan beri defalarca bildirmeme rağmen sorun çözülememiştir. Son ziyarette işlem yapılmış ancak yaklaşık 2 yıldır yapılması beklenen güncellemenin halen yapılmadığı belirtilmiş, ışık servisten ayrıldıktan 1km sonra yanmıştır. Direksiyon gıcırtısının yağmurlu havalarda arttığını, servis günü havanın yağışsız olması nedeniyle sesin az duyulduğunu belirtmeme rağmen, sorunun şiddetli olduğu dönemde çektiğim video dikkate alınmamıştır. Cam tavan tıkırtısı için görevli usta, “Cam tavan kirli, bu seferlik temizleyeyim ama bir dahaki sefere temizlik ücreti alırım” şeklinde laubali bir ifade kullanmıştır. Ayrıca aracım, yıkama makinelerinin tadilatta olması nedeniyle yıkanmamıştır.
Asıl mağduriyetim, kendi imkanlarımla satın aldığım özel plakalıklarımın onayım alınmadan sökülerek atılmasıdır. Yerlerine servisin kendi logolu plakalıkları takılmış, bana ait plakalıklar teslim edilmemiştir. Servise danıştığımda, sökülmemesine ilişkin özel talebim olmadığı için atıldıkları söylenmiştir. Ancak ayrıca talepte bulunmamış olmam, aksesuarımın izinsiz atılmasına rıza gösterdiğim anlamına gelmez. Değiştirilen yağ ve hava filtreleri dahi müşteriye teslim edilirken şahsıma ait plakalıkların elden çıkarılması kabul edilemez.
Mağduriyetimin giderilmesini istediğimde yetkili temsilci, çözüm sunamayacaklarını, gelecek bakımda indirim yapabileceklerini belirtmiş ve başka işleri olduğunu söyleyerek konuyla ilgilenmeyi sürdürmemiştir. Bir yıl sonra başka bir hizmette indirim yapılması çözüm değildir; mağduriyetimin şimdi nakdi olarak giderilmesini istiyorum. Başka bir hizmette indirim veya ücretsiz bakım teklifini kabul etmiyorum.
Teknik sorunlarımın çözülememesi, kanıtlarımın dikkate alınmaması ve plakalıklarım konusunda sergilenen yaklaşım nedeniyle Kahyaoğulları servisinden genel olarak memnuniyetsizim.