to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Soyadı Değişikliği İşlemi Güncellenmiyor
Vodafone mobil hattımda Haziran 2026’dan beri kimlik bilgilerim güncellenmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Soyadı değişikliği için Haziran ve Temmuz aylarında toplam iki kez Vodafone bayisine gittim, ayrıca üç kez de çağrı merkezini arayarak kimlik bilgilerimin güncellenmesini talep ettim. Bayi iki kez bilgileriniz güncellendi bilgisi vermesine rağmen sistemde kimlik bilgilerim değiştirilmedi.
Tüm bu başvurularıma rağmen herhangi bir gerekçe sunulmadan işlem yapılmıyor. Uygulamada “kimlik bilgileriniz eksik veya hatalı” uyarısı almaya devam ediyorum ve hattımla ilgili hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum.
Uzun süredir çözülemeyen bu durumun acilen incelenerek soyadı değişikliğimin sisteme işlenmesini ve hattımla ilgili tüm işlemlere erişim talep ediyorum. Sorunumun çözülmesi için gerekli tüm işlemleri yaptım ancak işlem sağlanamaması benim sebep olduğum bir problem değildir. Defalarca Vodafone bayilerine gidip gelmek ve defalarca Müşteri temsilcileri ile iletişim kurmaya çalışmak beni hem maddi açıdan hem psikolojik açıdan yormuş bulunmakta. Konu ile ilgili bir açıklama ve geri dönüşle birlikte ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Henüz bir şey tamamlamadınız sadece mail göndermem istendi, sorun hala çözülmedi.
Tarafınıza istediğiniz evrakları dün mail olarak gönderdim ancak sadece standart mesajla yetindiniz. Bayileriniz bu sorunu çözmüyor. Yaşadığım Mağduriyetimin ivedi olarak tarafınızca giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
