Yemeksepeti BİM Siparişinde Ürünler Gelmedi, İade Görüntülenmedi Ve İletişim Kurulamıyor

23 Ekim 2026 tarihinde saat 13.01’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden BİM marketten toplam 1.271,00 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimde birçok ürün olmasına rağmen sadece Domestos teslim edildi, diğer ürünlerim hiç gelmedi. Ürünlerim gelmeyince saatlerce bekledim, ardından başka bir BİM şubesine giderek durumu anlattım. Bu şube, Yemeksepeti ile anlaşmalı olan BİM’i arayıp durumu iletti, karşı taraftan da ürünleri göndermek için başka bir kuryeyi bekledikleri bilgisi verildi.

Ertesi gün, cumartesi günü oğlum tekrar BİM’e gittiğinde, siparişimin iptal edildiğini ve para iadesi yapıldığını söylediler. Ancak bu iade ne Yemeksepeti uygulamasında görünüyor ne de Paracard hesabıma herhangi bir iade yansıdı. Uygulama içinden canlı desteğe bağlanmayı defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde bir temsilciye ulaşamıyorum. Yemeksepeti’nin telefon numarasını aradığımda da hat doğrudan meşgule düşüyor ve karşıma hiçbir muhatap çıkmıyor.

Hem ürünlerimi alamadım hem de paramın şu an ne durumda olduğunu bilmiyorum. 1.271,00 TL’lik ödemenin, sipariş numarası #h0wq-2643-7vfc olan işlem için Paracard’ıma eksiksiz ve bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetin incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.