Tarife Görüntüleme Sorunu Ve Yanıltıcı Bayi Yönlendirmesi

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık iki aydır hattım için geçebileceğim uygun tarifeleri sistemde göremiyorum. Uygulama üzerinden tarife değişikliği ekranına girdiğimde sürekli hata veriyor ve “Lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısıyla karşılaşıyorum, bu nedenle herhangi bir tarife seçimi yapamıyorum.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana, kimlik bilgilerimi güncellemek için bayiye gitmem gerektiği söylendi. Ancak tarifeleri görme sorunuyla kimlik güncelleme gerekliliği arasında bir bağ kurulmadı ve daha önce hat geçişi sırasında kimlik bilgilerim zaten güncellenmişti. Buna rağmen tarife seçeneklerine hâlâ erişemiyorum ve sorun çözülmeden sadece bayiye yönlendiriliyorum.

Vodafone’un uygulama veya sistem kaynaklı bu hatayı gidererek hattım için uygun tüm tarife seçeneklerini eksiksiz şekilde görüntüleyebileceğim bir erişim sağlamasını ve tarife değişikliğimi online olarak sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli desteği vermesini istiyorum. Sürekli hata veren bir sistemle uğraşmak yerine, başka operatöre geçmenin daha kolay bir seçenek olmasını istemiyorum.