to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Bilgileri Hatası Taahhüt Yenilenmesini Engelliyor Ve Fazla Ücret Ödettiriyor
Vodafone mobil hattımda yaklaşık iki haftadır “kimlik bilgileriniz eksik veya hatalı” hatası aldığım için taahhüdümü yenileyemiyorum ve başka operatöre de geçemiyorum. Uygulamada karşıma çıkan bu uyarıda, bilgilerin güncellenmesi için Vodafone mağazasına başvurmam gerektiği yazmasına rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım.
Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aradım, farklı zamanlarda Vodafone bayilerine de defalarca gittim, her seferinde bilgilerimin güncelleneceği ve sorunun çözüleceği söylendi ancak hata ekranda aynen durmaya devam etti. Taahhüdümü yenileyemediğim için hattım taahhütsüz duruma geçti ve bu nedenle faturalandırmam daha yüksek tutarlardan yapılıyor, haksız yere fazla ücret ödemek zorunda bırakılıyorum. 7262 ile biten hattım üzerinden mağdur ediliyorum.
Kimlik bilgilerimle ilgili görünen bu hata engelinin kaldırılmasını, taahhüdümü sorunsuz şekilde yenileyebilmemi ve bu iki haftalık süreçte taahhüt yenileyemediğim için ödediğim fazla tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
