5
Çözüldü
Vodafone’da Taahhüt Yenileme Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Kimlik Güncelleme Sorunu
3 Kasım 18:0912
"Mehmet beye teşekkürler"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhütkimlik güncelleme
12 şikayet
Kimlik Güncelleme İşlemi İçin Vodafone Mağaza Ve Çağrı Merkezindeki Bilgi Çelişkisi
26 Ekim 20:0437
Vodafone faturalı hattımda, evlilik nedeniyle değişen soyadım ve yeni kimlik bilgilerimi güncellemek için bugün Forum Bo...rnova mağazanıza gittim. Burada, bu işlemi yapamayacaklarını ve e-posta göndermem gerektiğini söylediler. Ardından çağrı merkezinizi aradığımda ise böyle bir işlemin e-posta ile ya
Vodafone Hattımda Bir Yıldır Çözülmeyen Kimlik Güncelleme Sorunu
23 Ekim 19:3048
Uzun süredir Vodafone bireysel hattımda kimlik bilgilerimi güncelleyemiyorum ve bu nedenle hattımla ilgili hiçbir işlem ...yapamıyorum. Vodafone uygulamasında “Kimlik bilgileriniz eksik veya hatalı, güncelleme için Vodafone mağazasına başvurun” şeklinde uyarı alıyorum ancak bu uyarıya rağmen sorun bir
5
Çözüldü
Kimlik Güncellemesi Sorunu Ve Haksız Fatura Yüklemesi
24 Eylül 17:5114
Vodafone mobil hattımın kimlik güncellemesi bir türlü yapılamadığı için mağ...duriyet yaşıyorum. Hem Vodafone bayisinden hem de uygulama üzerinden kimlik
Taahhüt Sonu Bildirimi Olmadan Gelen 925 TL Fatura Ve Kimlik Güncelleme Sorunu
10 Eylül 12:4226
Vodafone mobil hattımın taahhüdü bittiği konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bunun sonucunda yakl...aşık 377 TL ödediğim fatura, bir anda 925 TL olarak yansıtıldı. Taahhüdümün bittiğini bilmediğim için bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmak istemezdim. Durumu öğrenir öğrenme
1
Kimlik Güncelleme Sorunu Nedeniyle Taahhüt Yenileyemiyorum
21 Ağustos 12:14136
Vodafone mobil faturalı hat sahibiyim. Ekim ayında evlilik nedeniyle soyadım değişti. 21.08.2026 tarihinde taahhüt sürem... dolacağı için Vodafone Yanımda uygulamasına girerek hattıma yeniden taahhüt yapmak istedim ancak uygulamada kimlik bilgilerimin güncel olmadığı, bilgileri güncellemek için en yakı
5
Çözüldü
Kimlik Güncelleme Sorunu, ESIM Transferinde Aksama Ve Şube Fiyat Uçurumu
17 Ağustos 23:5073
Vodafone hattımda kimlik bilgilerimi güncelleyemediğim için 3 gündür ne e-s...im kartımı yeni cihazıma taşıyabiliyorum ne de tarifemi yenileyebiliyorum.
Soyadı Değişikliği Nedeniyle Kimlik Güncelleme İşlemi Yapılamıyor Ve Taahhüt Yenilememe Tehdidi
3 Ağustos 19:28189
Evlilik nedeniyle soyadım değişti ve bu değişikliğin ardından Vodafone’dan, güncel kimlik bilgilerime ulaşamadıkları içi...n 90 gün içinde hattımın kapanabileceğine dair bir SMS aldım. Mesajda bayilere giderek kimlik bilgilerimi güncellemem gerektiği yazıyordu. Bu uyarıdan sonra 26 Temmuz’dan itibaren
5
Çözüldü
Kimlik Güncelleme İşlemi Mağazalarda Çözümsüz Sürekli Yönlendirme Ve Gecikme
26 Temmuz 01:02191
Vodafone hattım için kimlik güncellemesi yapmam gerektiğine dair tarafıma S...MS gönderildi. Eski yabancı uyruklu kimlik numaramdan yeni Türk vatandaşlığ
Vodafone Sona Yaklaşan Taahhüt İçin Yenileme Teklifi Sunmayıp Kimlik Güncellemesini Engelliyor
13 Temmuz 14:4964
Mevcut Vodafone taahhüdümün sona ermesine çok kısa bir süre kalmasına rağmen tarafıma Vodafone bayisi tarafından ve müşt...eri hizmetleri tarafından herhangi bir uygun tarife veya yenileme teklifi sunulmamıştır. Müşteriyi son güne kadar bekletip belirsizlik içinde bırakmak, kurumsal bir firmaya yakışma
1
Vodafone Taahhüt Ve Kimlik Güncelleme Sorunu Çözülmüyor
2 Temmuz 2025 12:25533
Vodafone'dan şikayetçiyim. Senelerdir taahhütlü faturalı müşterisiyim. 27 Mayıs 2025 tarihinde taahhüdüm bitmeden yeni t...aahhütlü bir paket seçtim fakat bu paket aktif edilmedi ve Vodafone tarafından yüksek fiyatlı taahhütsüz hatta geçirildim. Defalarca aradım ve bayiye gittim, ancak hiçbir şekilde ç
2
Vodafone'da Bilgi Güncelleme Ve Taahhüt Engeli Sorunu
3 Şubat 2025 09:282.511
Vodafone Bilgi Güncelleme Sorunu Ve Taahhüt Engeli 7 yıl önce 0541***0943 numaralı Vodafone hattımı satın aldı. Geçen yı...l Türk vatandaşı olduğum için adı ve kimlik numarası değişti. Çağrı merkezini aradım ve Vodafone şubesine birden fazla kez giderek eski bilgilerimi değiştirip yeni bilgilerimi kayd
Vodafone Kategorileri
Arayan Kim874
Askerfone172
Aşım Ücreti5.417
Borç4.896
Cayma Bedeli7.763
Cepinfo331
Ek Paketler5.772
Engelli İndirimi565
eSIM1.628
Fatura41.532
Faturalı Tarifeler18.952
Faturasız Tarifeler964
FreeZone2.140
Güvenli Depo415
Hat Başvurusu3.498
Hat Devir1.827
Hat İptali3.905
Hat Ücreti639
Hediye Çarkı5.909
İçerik Servisleri1.711
İnternet Paketi4.737
Kampanya7.819
Kolay Paket2.644
Mobil İmza1.054
Mobil İnternet6.921
Mobil Ödeme9.027
Numara Değiştirme941
Numara Taşıma8.920
Online Özel1.539
Pin Kodu Ögrenme23
Puan933
Puk Kodu Öğrenme79
Red15.140
Red Business165
Redbox550
SIM Kartı2.638
Sınırsız Paket908
SMS8.751
Şebeke7.871
Taahhüt13.711
Tarife Değişikliği17.112
TL Yükleme439
Turist Kolay Paketi5
Uyumlu Tarife1.933- Yanımda11.877
Yurt Dışı Paketleri3.374
Marka Profili
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Sıkça Sorulan Sorular
Vodafone’da taahhüt süreleri, hizmet türüne göre değişiklik gösterir. Mobil ses‑veri tarifeleri ve ev interneti paketleri için standart taahhüt süresi 12 aydır. Bazı özel kampanyalar ve donanım destekli paketlerde bu süre 24 aya kadar uzatılabilir.
Taahhüt Süresi – Genel Çerçeve
Vodafone’un çoğu tarife planı, indirimli fiyatların karşılığında 12 aylık bir taahhüt öngörür. Bu süre boyunca sözleşme koşulları geçerlidir ve erken fesih durumunda cayma bedeli uygulanabilir.
Uzatılmış Taahhüt Seçenekleri
Belirli cihaz kampanyaları (örneğin taksitli akıllı telefon, modem) ve bazı donanım destekli paketlerde, taahhüt süresi 24 Aya kadar artırılabilir. Bu uzatma, genellikle ek indirim ya da cihaz taksit avantajı karşılığında sunulur.
Taahhüt Bittiğinde Ne Olur?
Taahhüt süresi sona erdiğinde, Vodafone hizmeti kesmez; ancak indirimli fiyat sona erdiği için fatura, standart (taahhütsüz) tarifeye göre düzenlenir. Abone, yeni bir taahhüt sözleşmesi imzalayabilir, taahhütsüz tarifeye geçebilir ya da operatör değiştirebilir.
Bilgi Notu:
Taahhüt süresi dolduğunda operatör, en az bir fatura dönemi (yaklaşık 30 gün) önceden sözleşmenin bitişini ve fiyat değişikliğini aboneye bildirir; bu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 52. maddesine göre zorunludur.
Kısaca:
- Standart taahhüt süresi: 12 ay.
- Özel kampanyalarda: 24 aya kadar uzama.
- Süre bitiminde fiyat, indirimli tarifeden standart tarifeye geçer.
- Yeni taahhüt imzalanabilir, taahhütsüz geçiş yapılabilir veya operatör değiştirilebilir.