to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da İsim Değişikliği İşlemi Bir Haftadır Tamamlanmıyor
Vodafone hattım için kimlik bilgilerimde isim değişikliği yapmak istiyorum ancak yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde güncelleme yapılamıyor. Hem bayiden hem de müşteri hizmetlerinden işlem denenmesine rağmen sonuç alamadım.
Şu ana kadar iki kez bayiden işlem denendi, gerekli onaylar verildi ve tarafıma tek kullanımlık şifre SMS’leri de geldi. Buna rağmen sistemde isim değişikliğim tamamlanmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde sadece bayiye yönlendiriliyorum, net bir açıklama ya da çözüm süresi verilmiyor.
Kimlik bilgilerim güncellenmediği için şu an cihaz satın alma işlemi yapamıyor ve tarifemi de değiştiremiyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ihtiyaç duyduğum işlemleri gerçekleştiremiyorum. Kimlik bilgilerimin sistemde bir an önce güncellenmesini ve bağlı olarak cihaz alımı ve tarife değişikliği işlemlerimin sorunsuz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
