Vodafone Hattıma Yetkisiz Aksesuar Ve Koruma Ücretleri İptali Ve İadesi

Vodafone hattıma son 3 aydır “aksesuar ve koruma bedeli” adı altında ücret yansıtıldığını fark ettim. Ekim ayı faturamda toplam 1.873 TL tutar görünürken bunun 995 TL’si aksesuar ve koruma ücreti olarak yer alıyor. Ben böyle bir aksesuar veya cihaz koruma hizmeti almadım, herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana başka bir numara verildi ancak bu numarayı defalarca aramama rağmen karşıma hiçbir zaman muhatap çıkmadı. Ayrıca görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu ücretleri iptal ettirmek istersem yaklaşık 6.000 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiğini söyledi. Onay vermediğim ve istemediğim bir hizmet için bir de yüksek cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.

Haberim ve onayım olmadan hattıma yansıtılan bu aksesuar ve cihaz koruma bedellerinin son 3 aya ait faturalarımdan iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu kalem altında bundan sonra hattıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve benden haksız şekilde talep edilen cayma bedelinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.