Vodafone Hattıma Onaysız Ek İnternet Paketi Eklenmesi Ve Fatura Artışı

Vodafone Red hattımın internet paketi bittikten sonra, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen hattıma iki kez ek internet paketi tanımlanmış ve Kasım 2026 dönemine ait fatura tutarım neredeyse 3 katına çıkmıştır. Ek paketleri ben talep etmediğim ve herhangi bir onay vermediğim halde bu şekilde otomatik tanımlama yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu durum üzerine Vodafone’un sözde “memnuniyet merkezi” olan çağrı merkezini aradım. Şikayet kaydı bile oluşturamayacaklarını, bununla ilgili SMS gönderildiğini ve bu nedenle işlemde sorun olmadığını söylediler. Bana SMS gelmiş olmasının, benim bu paketi onayladığım anlamına gelmediğini özellikle belirtmek istiyorum. Eğer SMS göndermek onay sayılıyorsa, o zaman Vodafone canı istediği her anda SMS atıp tüm ek paketleri hattıma tek tek tanımlayabilir demektir ki bu son derece haksız ve tüketici aleyhine bir uygulamadır.

Kasım faturamda görülen ek paket ve aşım ücretlerinin iptal edilmesini, fatura tutarımın yalnızca kullanmayı kabul ettiğim paket ve hizmetler üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca hattıma bundan sonra benim açık onayım olmadan herhangi bir ek paket tanımlanmaması için gerekli kalıcı düzenlemenin yapılmasını istiyorum.