Vodafone Hattıma İzin Almadan Ek Internet Paketi Eklenmesi Ve 3 Bin 260 TL'lik Faturada Şok

Vodafone hattımda “Sınırsız Ultra Red'li 30 GB” tarifesini kullanıyorum. Aralık ayı faturam geldiğinde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hattıma peş peşe ek internet paketleri tanımlandığını ve faturamın yaklaşık 3.260 TL’ye yükseldiğini gördüm. Daha önce asla bitmeyen 30 GB internet paketimin nasıl olup da bu kadar kısa sürede bittiğine dair mantıklı bir açıklama da bulamıyorum.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, oldukça fevri, sözümü kesen ve benimle aynı anda konuşan bir müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana bu ek paketlerle ilgili SMS gönderildiğini iddia etti, ancak hattıma gelen SMS’leri kontrol ettiğimde bu yönde hiçbir bilgilendirme mesajı bulunmuyor.

Benim onayım ve bilgim olmadan hattıma otomatik ek paket tanımlanmasını ve bunun sonucunda bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Aralık ayı faturamda yer alan bu izinsiz ek internet paketlerinin iptal edilmesini ve bu paketlere ait tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.