Aidat Ücreti İadesi Talebi: Verilen Puanlar Gerçekleşmedi

Yapı Kredi World Platinum kredi kartımdan 21.12.2025 tarihinde 1.628 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Aralık ayında müşteri hizmetlerini arayıp kartı aidat yansımadan kapatmak istediğimi, aidat gelmeden önce işlem yapmak istediğimi özellikle belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, aidat yansırsa tekrar aramamı, o zaman yardımcı olacaklarını söyleyince kartı kapatma talebimi erteledim.

Aidat yansıyınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez de harcama yaparsam puan verileceği ve bu puanlarla aidatın mahsup edileceği söylendi. Bunun üzerine kartımı kullanmaya devam ettim ve bugün itibarıyla bu ay toplam 15.672 TL harcama yaptım, ancak hesabıma sadece 0,34 puan yansıtıldığını gördüm. Yani ne söylenen yardım sağlandı ne de vaat edildiği gibi puan verilerek aidatın düşülmesi gerçekleştirildi.

Yaklaşık 30 yıldır Yapı Kredi müşterisiyim ve açıkçası müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle mağdur edildiğimi, adeta oyuna getirildiğimi düşünüyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra da kartımı dün itibarıyla kapattım. Tüm bu sebeplerle, yansıtılan 1.628 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.