İnternetsiz Bırakılan 7 Günümde İşim Ve Gelirim Çöküyor

22 Haziran 2026 tarihinden beri Turkcell Superonline ev internetimi kullanamıyorum. Yaklaşık 7 gündür tamamen internetsiz bırakıldım. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun hâlâ çözülmedi.

Her aradığımda bana Türk Telekom ekiplerinin geleceği söyleniyor ancak ne eve ne de sahaya gelen herhangi bir ekip olmadı. Yapılması gerekenin basit bir hat veya kablo bağlantısı olmasına rağmen günlerdir hiçbir somut adım atılmaması kabul edilemez bir durum. Üstelik her görüşmede farklı bilgiler veriliyor, net bir tarih paylaşılmıyor ve sorumluluk sürekli başka kuruma aktarılıyor.

Bu süreçte kullanamadığım internet hizmeti için fatura ödemeye devam ediyorum. Mesleğim gereği online ders veriyorum ve internet olmadığı için derslerimi yapamadım, bu nedenle hem işim aksadı hem de maddi kayba uğradım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, internet bağlantımın acil olarak aktif hale getirilmesini ve internetsiz kaldığım süreye ait ücretlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca online ders veremediğim günlerden kaynaklanan maddi zararımın da karşılanmasını istiyorum.

Hizmet numaram/müşteri numaram 5516**22’dir. Muğla ili Bodrum ilçesi Turgutreis Bahçelievler bölgesinde bulunan adresimde günlerdir internet hizmeti alamıyorum. Bir internet sağlayıcısının müşterisini bu kadar uzun süre boyunca internetsiz bırakması ve süreci bu şekilde belirsiz yürütmesi büyük bir hayal kırıklığıdır.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, bağlantımın derhal sağlanmasını ve maddi kayıplarım için gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal ederek Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı, yaşadığım tüm mağduriyetin ve zararların takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.