to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Bırakılan 7 Günümde İşim Ve Gelirim Çöküyor
22 Haziran 2026 tarihinden beri Turkcell Superonline ev internetimi kullanamıyorum. Yaklaşık 7 gündür tamamen internetsiz bırakıldım. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun hâlâ çözülmedi.
Her aradığımda bana Türk Telekom ekiplerinin geleceği söyleniyor ancak ne eve ne de sahaya gelen herhangi bir ekip olmadı. Yapılması gerekenin basit bir hat veya kablo bağlantısı olmasına rağmen günlerdir hiçbir somut adım atılmaması kabul edilemez bir durum. Üstelik her görüşmede farklı bilgiler veriliyor, net bir tarih paylaşılmıyor ve sorumluluk sürekli başka kuruma aktarılıyor.
Bu süreçte kullanamadığım internet hizmeti için fatura ödemeye devam ediyorum. Mesleğim gereği online ders veriyorum ve internet olmadığı için derslerimi yapamadım, bu nedenle hem işim aksadı hem de maddi kayba uğradım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, internet bağlantımın acil olarak aktif hale getirilmesini ve internetsiz kaldığım süreye ait ücretlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca online ders veremediğim günlerden kaynaklanan maddi zararımın da karşılanmasını istiyorum.
Hizmet numaram/müşteri numaram 5516**22’dir. Muğla ili Bodrum ilçesi Turgutreis Bahçelievler bölgesinde bulunan adresimde günlerdir internet hizmeti alamıyorum. Bir internet sağlayıcısının müşterisini bu kadar uzun süre boyunca internetsiz bırakması ve süreci bu şekilde belirsiz yürütmesi büyük bir hayal kırıklığıdır.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, bağlantımın derhal sağlanmasını ve maddi kayıplarım için gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal ederek Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı, yaşadığım tüm mağduriyetin ve zararların takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yaklaşık 8 gündür aktif Turkcell Superonline internet aboneliğim kapsamında internet hizmeti alamamaktayım. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her görüşmede sorunun Türk Telekom altyapısından kaynaklandığı ve Türk Telekom ekiplerinin müdahale etmesi gerektiği belirtilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir ekip gelmemiş ve arıza giderilmemiştir. Benim sözleşmesel muhatabım Turkcell Superonline'dır. Altyapının başka bir işletmeciye ait olması, hizmetin sunulamamasından dolayı yaşadığım mağduriyetin tarafıma yüklenmesini haklı kılmaz. Yaklaşık 8 gündür internet hizmeti alamadığım için hem günlük yaşamım hem de mesleki faaliyetlerim ciddi şekilde olumsuz etkilenmiştir. Defalarca yaptığım başvurulara rağmen somut bir çözüm sunulmamış, yalnızca beklemem gerektiği söylenmiştir. Bu nedenle; Bugün Arızanın ivedilikle giderilmesini, Hizmet alamadığım süreye ilişkin ücretlerin faturama yansıtılmamasını veya tarafıma iade edilmesini, Sorunun makul süre içerisinde çözülememesi halinde taahhüt sürem devam ediyor olsa dahi herhangi bir cayma bedeli uygulanmaksızın aboneliğimin feshedilmesini, Yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak ilgili işletmeci hakkında gerekli idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Gereğini saygılarımla arz ederim. Ayrıca firma ile alakalı memnuniyetsizliğim sebebiyle İstanbul'daki diğer aboneliğimi de iptal edeceğimi belirtirim.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 04.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kendi çabamızla, maddi ve manevi masraf yaparak düzeltme yaptık ….
