to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan İnternetin Hızla Tükenmesi Ve Hatalı Kota Düşüşü
Vodafone Sınırsız Ultra Red’li 30 GB tarifesini kullanıyorum. 01.12.2025 tarihinde hattıma tanımlanan 30 GB internet paketim, 02.12.2025 tarihinde yalnızca yaklaşık 14 saat içinde tamamen bitti görünüyor. Bu süre boyunca telefonum çoğunlukla Wi-Fi’a bağlıydı ve normalde internetten yememesi gereken uygulamalar için tanımlanmış paketlerim de bulunuyor. Buna rağmen, bu uygulamaları kullandığımda dahi internet kotamdan düşüş oluyor.
Telefonumda kontrol sağladığımda herhangi bir güncelleme, uygulama indirmesi veya yüksek veri tüketecek bir işlem yapılmadığını gördüm. Müşteri temsilcisiyle görüşme sırasında bile ekranda görünen kalan kullanımlarım 5,16 GB’tan 3,02 GB’a düştü ve o anda arka planda çalışan hiçbir uygulama yoktu. Bu durum uzun süredir benzer şekilde devam ediyor ve normal kullanımım ile açıklanamayacak kadar hızlı veri tükenmesi yaşanıyor.
Kullanım detaylarına baktığımızda da yüksek bir kullanım olmadığını görebiliyoruz.
Yanlış veya hatalı yansıtıldığını düşündüğüm bu veri kullanımlarının tarafınızca detaylı olarak incelenmesini, haksız yere düşen internet kullanımlarımın hattıma geri tanımlanmasını ve bu sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone üzerinden çok saçma bir geri dönüş yapıldı. 2 kere müşteri temsilcisini aradım ve ikisi de böyle bir durumun normal olmadığını bu kadar saat içerisinde bütün paketlerin bitmesinin mantıklı olmadığını söylediler. Ama beni şikayetvar.com üzerinden arayan Vodafone müşteri temsilcisi arkadaşın dalga geçer gibi kullanılmış bitmiş demesi çok saçma. Saat 01.25 de internetim tamamen bitti ama arkadaş bana saat 03.00 da 18GB internet kullandığımı söylüyor. Bu kadar saçma bir yanıt bu kadar mantıksız bir yanıt olmaz. 30 gün boyunca ne yapacağım şimdi ben? Ya da siz aldığınız parayı güle güle çoluğunuza çocuğunuza yedirebilecek misiniz vicdanınız rahat uyuyacak mısınız?. Kullanım detaylarında gözükmeyen kullanımları bana yansıtmaya çalışıyorsunuz. İnternetim olmadığı saatte bana internet kullandınız diyorsunuz dalga geçer bir şekilde.
