Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
İzinsiz Ek Paket Ücreti Alınması Ve Çelişkili Açıklamalara Karşı İade Talebi

ID:34689646

İzinsiz Ek Paket Ücreti Alınması Ve Çelişkili Açıklamalara Karşı İade Talebi

Eraycan

Vodafone

28 Aralık 2025 15:14

351

Vodafone hattımda Supersınırsız Red tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır hattıma hiçbir onayım ve işlemim olmamasına rağmen ek paket tanımlanmış gibi ücret yansıtılıyor. Kasım 2025 faturama yaklaşık 276 TL, Aralık 2025 faturama ise yaklaşık 340 TL fazladan tutar alındı.

Ben bu durumu faturamı ödemeye gittiğimde fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce “Siz paket yapmışsınız, iptal edeceğim, fatura kesildiğinde siz ödeyeceksiniz” denildi. Bu ay tekrar aradığımda ise “Geçen aydan kalan var, sonra tekrar paket almışsınız” şeklinde çelişkili bir açıklama yapıldı. Oysa ben ne ek paket satın aldım ne de online işlemler veya bayiden herhangi bir işlem yaptım.

Sınırsız tarifemde benden izinsiz ve bilgim dışında ek paket ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Kasım 2025 ve Aralık 2025 faturalarımda yansıtılan haksız ek ücretlerin detaylı olarak incelenmesini, onayım olmadan tanımlanan tüm paketlerin iptal edilmesini ve benden tahsil edilen fazla tutarların iadesini talep ediyorum.

izinsiz-ek-paket-ucreti-alinmasi-ve-celiskili-aciklamalara-karsi-iade-talebi-4.jpg

izinsiz-ek-paket-ucreti-alinmasi-ve-celiskili-aciklamalara-karsi-iade-talebi-3.jpg

izinsiz-ek-paket-ucreti-alinmasi-ve-celiskili-aciklamalara-karsi-iade-talebi-2.jpg

izinsiz-ek-paket-ucreti-alinmasi-ve-celiskili-aciklamalara-karsi-iade-talebi-1.jpg

Destekleyenler

Şuayp

1 Destek

Vodafone

28 Aralık 2025 15:33 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

28 Aralık 2025 18:00

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Eraycan

28 Aralık 2025 18:52

Kimse benim sorunumu çözmedi kullanıcı hatası diye üstüme yıktınız bir sonraki ay daha kullandığım paketten fazla ödemicemiğin sözü verebilir misiniz sizin yaptığınız milleti kullanmak benim gibi kaç kişiyi böyle durumda bırakıyorsunuz yetkili bir kişiyle görüşmek istiyorum bu durumda kalıcaksam hattımın kapatılmasını istiyorum cayma bedelimi ödemeyeceğim çünkü bu sizin hatanız kimseye yardımcı olmuyorsunuz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Faturama Haksız Ek Ücret Yansıtıldı, Sorunum Çözülmüyor

Burak

Vodafone

29 Ekim 2025 18:05

221

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Ekim 2025 dönemine ait faturamda ek ücret yansıtıldığını gördüm ve bu durumun nedenini anlayamadım. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; 21 Ekim’e kadar düzeltilip iade edileceği söylendi fakat herhangi bir düzeltme yapılmadı. Sonrasınd...

vodafone-faturama-haksiz-ek-ucret-yansitildi-sorunum-cozulmuyor-2.jpg

vodafone-faturama-haksiz-ek-ucret-yansitildi-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

Faturama Yapılan Ani Ve Yüksek Zamların Açıklanmasını Ve İadesini Talep Ediyorum

Fuat

Vodafone

16 Aralık 2025 23:16

308

Vodafone mobil hattımda kullandığım Red'li Fırsat 20 GB Ultra paketi için uzun süredir düzenli olarak 259,75 TL fatura öderken, 2025 Haziran ayından itibaren faturalarım bir anda yaklaşık iki katına çıktı. Haziran ayından sonra her ay faturalarım 497,50 TL olarak gelmeye başladı. Aralık ayında ise, ...

faturama-yapilan-ani-ve-yuksek-zamlarin-aciklanmasini-ve-iadesini-talep-ediyorum-2.jpg

faturama-yapilan-ani-ve-yuksek-zamlarin-aciklanmasini-ve-iadesini-talep-ediyorum-1.jpg

Kullanmadığım Ek Paket İki Kez Faturama Yansıtıldı, Ücret İadesi Bekliyorum

Damla

Vodafone

19 Kasım 2025 14:18

258

30 Ekim 2025 tarihinde Vodafone’dan “Sınırsız Sosyal Medya” ek paketi aldım. Bu paket, tekrar etmeyen bir paket olmasına rağmen bilgim dışında iki kez faturama yansıtıldı. Kasım ayı faturamda iki adet ek paket ücreti (298 TL + 298 TL) toplamda 596 TL olarak görünüyor. Şu anda toplam fatura tutarım 8...

kullanmadigim-ek-paket-iki-kez-faturama-yansitildi-ucret-iadesi-bekliyorum-1.jpg

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Tanımlanan Ek İnternet Paketi Ve Haksız Faturalandırma

Erhan

Vodafone

08 Aralık 2025 09:03

317

Vodafone hattıma bilgim ve onayım olmadan ek internet paketi tanımlanarak Kasım 2025 faturama yaklaşık 435 TL civarında ek ücret yansıtıldı. Ben böyle bir paket almadım, herhangi bir onay vermedim ve bu paketle ilgili bana hiçbir bilgilendirme SMS’i de ulaşmadı. Durumu fark eder etmez Vodafone müşt...

1 Destek

Hakan sonuçtan çok memnun

Çözüldü