to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek Paket Ücreti Alınması Ve Çelişkili Açıklamalara Karşı İade Talebi
Vodafone hattımda Supersınırsız Red tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır hattıma hiçbir onayım ve işlemim olmamasına rağmen ek paket tanımlanmış gibi ücret yansıtılıyor. Kasım 2025 faturama yaklaşık 276 TL, Aralık 2025 faturama ise yaklaşık 340 TL fazladan tutar alındı.
Ben bu durumu faturamı ödemeye gittiğimde fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce “Siz paket yapmışsınız, iptal edeceğim, fatura kesildiğinde siz ödeyeceksiniz” denildi. Bu ay tekrar aradığımda ise “Geçen aydan kalan var, sonra tekrar paket almışsınız” şeklinde çelişkili bir açıklama yapıldı. Oysa ben ne ek paket satın aldım ne de online işlemler veya bayiden herhangi bir işlem yaptım.
Sınırsız tarifemde benden izinsiz ve bilgim dışında ek paket ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Kasım 2025 ve Aralık 2025 faturalarımda yansıtılan haksız ek ücretlerin detaylı olarak incelenmesini, onayım olmadan tanımlanan tüm paketlerin iptal edilmesini ve benden tahsil edilen fazla tutarların iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kimse benim sorunumu çözmedi kullanıcı hatası diye üstüme yıktınız bir sonraki ay daha kullandığım paketten fazla ödemicemiğin sözü verebilir misiniz sizin yaptığınız milleti kullanmak benim gibi kaç kişiyi böyle durumda bırakıyorsunuz yetkili bir kişiyle görüşmek istiyorum bu durumda kalıcaksam hattımın kapatılmasını istiyorum cayma bedelimi ödemeyeceğim çünkü bu sizin hatanız kimseye yardımcı olmuyorsunuz
