Vodafone Hattıma Eklenmiş İzinsiz Dijital Destek Ve Aksesuar Paketleri İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Vodafone hattıma, tarifeme ek aldığım cihazlar üzerinden bilgim ve onayım dışında ek paketler tanımlandığını fark ettim. Hattım 4 aydır 5447****22 numarası üzerinden kullanılmakta ve bu süre boyunca faturama fazladan ücretler yansıtılmış.

Faturalarımı detaylı incelediğimde, iki adet “Dijital Destek Paketi” ve “aksesuar” adı altında kasko/sigorta benzeri bir paket tanımlandığını gördüm. Bu paketlerin hiçbirine sözlü ya da yazılı onay vermedim. Cihaz alırken imzalatılan evrakların arasına bu paketlerin de gizlice eklendiğini, bu sayede onayım varmış gibi gösterildiğini düşünüyorum. İnsanlar sadece cihaz almak için bayiye giderken, bu şekilde izinsiz paket eklenmesi bana göre son derece yanlış ve güven sarsıcı bir uygulamadır.

Bu nedenle hattıma tanımlanan tüm izinsiz dijital destek ve aksesuar/kasko paketlerinin derhal iptal edilmesini, son 4 aydır bu paketler nedeniyle tarafıma yansıtılan tüm tutarların, yasal faiziyle birlikte eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerin hangi bayi tarafından, hangi evraklarla yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.