to read complaints and reviews, or file yours.Faturalarımda Açıklanamayan Artış Ve Gizli Ücretlendirme Şikayeti
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Son 2–3 aydır faturalarım önceki dönemlere göre çok yüksek gelmeye başladı. Tarifemde ekstra bir kullanım yaptığımı ya da onayladığım bir ek paket olduğunu düşünmüyorum, buna rağmen faturalarımın belirgin şekilde artmış olmasından rahatsızım.
Özellikle hangi kalemler yüzünden bu tutarların oluştuğunu bilmiyorum ancak bu artışı açıklayacak bir bilgi de tarafıma verilmedi. Herhangi bir onayım olmadan hattıma tanımlanmış bir hizmet, paket veya gizli ücretlendirme olup olmadığının kontrol edilmesini istiyorum.
0542********02 ve 0542********22 numaralı hatlarımdaki son 2–3 aylık faturalarımın detaylı olarak incelenmesini, haksız veya hatalı bir ücretlendirme varsa iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve gelecekte faturalarımın tarifem dışında sebepsiz yere artmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak bana 0545********47 numaralı hattan telefonla dönüş yapılmasını özellikle rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz talep yalnızca hattın yasal sahibinin onayıyla işleme alınabiliyor. Hattınızı kontrol ettiğimizde, farklı bir müşterimizin adına kayıtlı olduğunu gördüğümüz için, bu konuda ancak ilgili müşterimiz bize ulaştığında işlem yapabileceğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana ulaşan mt ısrarla hat sahibi olmadığımı belirtti yasal sahibi olduğumu ısrarla iletmeme rağmen işlememi yapmayıp bayiye yönlendirmeye çalıştı yasal sahibi olduğumu görüntülü arayıp teyit edin dememe rağmen hiç yardımcı olmadı ve görüşmeyi sonlandıracağını söyleyip hattı kapatmaya çalışıp beni tahrik etti. İşlememi yapmadı
Arayan kişi çok saygısız ve yardımsever değil
