to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım Uyarısız Kapatıldı Ve 1400 TL Bakiye İadesi Talebi
Vodafone mobil hattım 05xxxxxxxx numaralı hattım iki gün önce hiçbir uyarı yapılmadan kapatıldı. Hattımda yaklaşık 1400 TL bakiye bulunmasına rağmen hatta erişimim tamamen kesildi.
Daha önce tarafıma, Nisan 2027’ye kadar tl yüklemesi yapılmazsa hattın kapatılacağı bilgisi verilmişti. Buna güvenerek düzenli olarak hat üzerine tl yüklemesi yaptım ve hattı aktif tutmaya özen gösterdim. Buna rağmen hattımın kapatılması hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.
Hat kapandıktan sonra müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sadece yapay zeka ile karşılaşıyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle ne hattımın neden kapatıldığını ne de içindeki bakiyenin durumunu öğrenebildim.
Hattımın acilen yeniden açılmasını, eğer bu mümkün değilse hattımda bulunan yaklaşık 1400 TL bakiyenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
