Bakiye Var Ama Vodafone Kontörlü Hatım Kapatıldı Açılmasını İstiyorum

Vodafone kontörlü hattımda 500 TL’ye yakın, belki de daha fazla bakiyem olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır hattımı kullanamıyorum. Bu tür hatların kullanılabilmesi için düzenli yükleme yapılması gerektiğini biliyorum, bu kurala da uymaya çalışıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda en son ocak ayında yükleme yaptığım söyleniyor, ancak ben temmuz sonunda 50 TL yüklediğimi çok iyi hatırlıyorum. Yanılıyor olabilirim diyerek 16.08.2026 tarihinde tekrar tl yükledim, buna rağmen hatta hâlâ “bu hattı kullanmaya yetkiniz yok” uyarısı geliyor.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda net bir cevap alamadım. “Ne kadar yüklemem gerekiyor, 1000 TL mi, 2000 TL mi, 5000 TL mi? ” diye sorduğumda da açık ve net bir bilgi verilmedi. Hem hattım kapalı, hem de içeride param var, üstelik ne yapmam gerektiği konusunda da şeffaf bir bilgilendirme alamıyorum. Vodafone’da ayrıca bir de faturalı hattım var, yaşadığım bu durum yüzünden onu da kapatmayı düşündürecek kadar mağdur ve öfkeli hissediyorum.

Vodafone’dan hattımı derhal açmasını ve hattımda bulunan yaklaşık 500 TL tutarındaki bakiyemin kullanıma açılmasını talep ediyorum. Eğer gerçekten ek yükleme yapmam gerekiyorsa, bunun tutarının da açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, ne kadar yatırmam gerektiğini şeffafça söylemelerini istiyorum. Gerekiyorsa bankam üzerinden yaptığım 16.08.2026 tarihli Vodafone işlemini de inceleyerek hesabımın düzeltilmesini talep ediyorum.