Vodafone Hattım Kısıtlandı, Arama SMS Ve İnternet Kesildi Ve Müşteri Temsilcisi Çözüm Sunmadı

Vodafone faturalı hattımda yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Uzun süredir şikayetlerimi iletmeme rağmen geri dönüş yapılmadığını ve sorunlarımın ciddiye alınmadığını düşünüyorum. Son olarak hattım tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadan kısıtlandı ve şu an hatta tanımlı arama, SMS ve internet hizmetlerinin hiçbirini kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerine en son ulaşabildiğimde görüştüğüm temsilci son derece tecrübesizdi ve yaşadığım problemle ilgili hiçbir net bilgi ya da çözüm sunmadı. Şu anda hat kısıtlı olduğu için müşteri temsilcisini arayamıyorum, dolayısıyla hem iletişim kuramıyor hem de sorunum hakkında detaylı bilgi alamıyorum. Kocaeli Derince’de bu hattı kullanıyorum ve hattımın bu şekilde kullanılamaz hale getirilmesi günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

Vodafone’dan hattımdaki kısıtlamanın nedeninin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, hat kısıtlamamın acilen kaldırılmasını ve şikayetlerimin dikkate alınarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hattımı tamamen kapatmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.