Peugeot 3008 PHEV Araç Şanzıman Arızası Ve Uzun Servis Süreci İçin Değişim Talebi

2025 yılı kasım ayında Peugeot 3008 phev aracımı İzmit’te Ç**** Bey’den sıfır olarak satın aldım. Araç henüz 11 aylık ve 9000 kilometredeyken, üstelik kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde kullanmama rağmen ciddi bir arıza ile karşılaştım. Daha önce de düşük kilometredeyken araçta ses problemi nedeniyle iki kez servise götürmüştüm, kontrol ve düzeltme işlemleri sonrası bunun normal olduğu söylenmiş ve araç tarafıma geri verilmişti.

19 Ekim 2026 tarihinde aracımı çalıştırmak istediğimde araç çalışmadı ve vitese geçmedi. Bunun üzerine aracı çekici ile Yalova Soyal yetkili servisine çektirdim. Yaklaşık iki haftalık bekleyiş boyunca araç tarafıma teslim edilmedi ve net bir bilgi verilmedi. Sonrasında bana aracın şanzımanının tamamen değişmesi gerektiği, parça sipariş verileceği ve bu işlemin 2–3 ay sürebileceği bildirildi. Sıfıra yakın kilometredeki bir aracın bu kadar kısa sürede şanzıman arızası vermesi, hem mağdur olmama hem de aracın ciddi değer kaybına uğramasına neden oldu.

Bu süreçte Peugeot müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. İkame araç konusunda önce arıza tespiti bahanesiyle oyalandım, şimdi ise ne zaman araç verileceği ve aracın bu ayıplı mal durumunun nasıl çözüleceği konusunda hâlâ net bir bilgi alamıyorum. Hem aracım uzun süre serviste kalmış durumda hem de günlük hayatımda ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Tüm bu nedenlerle, 9000 kilometrede, bu şekilde ağır arıza yaşamış ve değer kaybına uğramış olan aracımın yenisi ile değiştirilmesini ya da aracımın güncel piyasa değerinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde, ayıplı mal kapsamında tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.