Kocaeli Darıca’da Sürekli Sinyal Ve İnternet Kesintisi, Çözüm Veya Sözleşme Feshi Talebi

Vodafone mobil hattımı Kocaeli Darıca Emek Mahallesi Kavisli Sokak’taki ikamet adresimde yaklaşık 2 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum adreste hat neredeyse hiç çekmiyor, hem şebeke yok denecek kadar zayıf hem de internet bağlantısı hiç çalışmıyor. Evde bulunduğum her an bu sorun devam ediyor ve hattımı temel iletişim için bile kullanamaz durumdayım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine başvuru yaptım ancak tarafıma “bölgede ara ara elektrik şebeke kesintisi oluyor” gibi konuyla ilgisi olmadığını düşündüğüm, çözüm içermeyen açıklamalar yapıldı. Buna rağmen bölgede çekim gücü ve internet sorunu giderilmedi, herhangi bir iyileşme sağlanmadı.

İkamet adresimde telefon ve internet hizmetini kesintisiz ve sorunsuz kullanmak istiyorum. Bulunduğum bölgedeki şebeke probleminin en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini, bunun teknik olarak mümkün olmadığı durumda ise hattımın herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret alınmadan feshedilmesini talep ediyorum.