to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım Kapatılmadı Ve Haksız Yüksek Ücret
Vodafone hattımı 2025 Mayıs ayında Kayseri Kocasinan’da faturalı olarak aldım. Ağustos ayında müşteri hizmetlerini arayarak hattımı kapattım sandım; ancak daha sonra aslında kapatılmadığını ve hatta fatura çıktığını fark ettim. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, durum incelendi ve bana müşteri hizmetlerinin hatalı işlem yaptığının kabul edildiği, bu nedenle cayma bedeli ödemeyeceğim ve kalan son faturanın da alınmayacağı bilgisi verildi. Bu yönde gelen SMS kaydım da mevcut.
Ancak bugün fatura kontrolü yaptığımda, paketimden tamamen farklı ve olması gerekenden yüksek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Hem hattımın zamanında kapatılmaması hem de cayma bedeli ve son faturanın alınmayacağı söylenmesine rağmen farklı tutarlar çıkarılması nedeniyle mağdur edildim ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
0541*******38 numaralı hattıma ait bu işlemlerle ilgili olarak, cayma bedeli de dahil olmak üzere haksız yere çıkarılan tüm tutarların iptal edilmesini ve bana yazılı olarak net ve çelişkisiz bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu tüm ilgili resmi mercilere taşıyacağımı ve hukuki haklarımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
