to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Cayma Bedeli Mağduriyeti
Vodafone faturalı hattım için 12 aylık taahhüt vermiştim ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık 8 ay vardı. 2025 Kasım sonu gibi müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı başka operatöre geçirmek isteyip istemediğimi sorduğumda bana açıkça "İstediğiniz yere geçin, nereye geçerseniz geçin cayma bedeli asla ödemezsiniz" denildi. Bu bilgiye güvenerek işlem yapmayı düşündüm.
Daha sonra bayiye gittiğimde, sistem ekranından hattım için 3000–3500 TL civarında cayma bedeli yansıyacağı söylendi. Müşteri hizmetlerinin "asla cayma bedeli ödemezsiniz" demesine rağmen bayide böyle bir rakamla karşılaşmam benim için hem maddi hem de manevi olarak ciddi bir mağduriyet oluşturdu, açıkça yanlış bilgilendirilmiş oldum.
Bu nedenle, müşteri hizmetlerinin verdiği bilgi doğrultusunda hattım için görünen cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ya da en azından anlamlı bir indirim uygulanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sonuç alabildinizmi?