Eski Döner Servisi Ve Uzun Bekleme Süresi Sebebiyle Mağduriyet

27.06.2026 tarihinde saat 17.09 sularında Güzelyurt Mahallesi Gençlik Caddesi No: 8/1 adresindeki Köfteci Yusuf şubesine giderek et döner siparişi verdik. Ürünün henüz pişmediği, yaklaşık 30–40 dakika bekleme süresi olduğu söylendi, sorun etmeyip beklemeyi kabul ettik. Yaklaşık 35 dakika sonra ise önceki dönerden kalan etin ısıtılıp servis edildiğini gördük. Madem hazır ürün vardı, neden bu kadar bekletildiğimizi ve neden yeni takılan dönerden servis yapılmadığını sorduğumuzda yemeği kabul etmediğimizi belirttik.

Görevli personel, yeni döner için 40 dakika daha beklememiz gerektiğini söyledi. Biz de zaten bu süreyi beklediğimizi ilettiğimizde, dönerin kesildikten sonra ocakta tekrar pişirildiğini, bu yüzden ürünün bu şekilde geldiğini söyledi. Biz özellikle yeni takılan dönerden istediğimizi, şu anda anlatılan şeyin bununla çeliştiğini belirttik ve ürünü istemediğimizi söyledik. Ardından şefleri geldi, bize yeni kesilen dönerden servis yapılacağını, kusura bakmamamız gerektiğini iletti. Biz de o sırada dönerin hemen karşısında oturduğumuz için önümüze gelen dönerin yeni kesilmediğini net bir şekilde gördüğümüzü söyledik. Daha sonra şef gitti ve tekrar döner gönderildi; ancak bu kez de eski dönerle karıştırılarak, adeta bizimle dalga geçer gibi servis edildi.

Bu yaşananlardan sonra hiçbir şey yemeden kalktık ve toplam 765 TL olan hesabı ödedik. Hem bekletilmemiz hem de şeffaf olmayan ve ciddiyetsiz bulduğumuz bu servis süreci nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. İlgili şubenin işletme ve personel davranışları açısından uyarılmasını ve konu hakkında yetkili bir kişinin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum. Ödediğim tutara ait fişin fotoğrafını da şikayetime ek olarak ileteceğim.