to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Cayma Bedeli İtirazım
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak cayma bedeli olmayacağı özellikle belirtilerek hattım için faturalı pakete geçiş yaptım ve hat değişikliği gerçekleştirildi. Görüşmede, herhangi bir cayma bedeli yansımayacağı açıkça söylendiği için bu işleme onay verdim.
Ancak buna rağmen 01.01.2026 tarihinde tarafıma 745,81 TL cayma bedeli kesileceğine dair Vodafone’dan SMS geldi. Bilgilendirme sırasında cayma bedeli olmayacağı söylendiği halde şimdi böyle bir ücret çıkarılması, açıkça yanlış bilgilendirme olduğunu gösteriyor.
Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana “bir şey yapamıyoruz, talep oluşturuyoruz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem yanlış bilgilendirilip hem de sonrasında mağdur edilmek istemiyorum.
0531*****31 numaralı hattım için yansıtılacağı belirtilen 745,81 TL tutarındaki cayma bedelinin, yapılan yanlış bilgilendirme nedeniyle tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
