to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım Dış Aramalara Kapatıldı Ve Kritik İşlemlerim Engellendi
0553*****21 numaralı Vodafone faturalı hattım, 04.09.2026 tarihinden itibaren hiçbir ön bilgilendirme yapılmaksızın dışarıdan gelen aramalara kapatılmış ve Vodafone Yanımda uygulamasına erişimim engellenmiştir. Bu durum sebebiyle e-Devlet, internet bankacılığı ve 76 yaşındaki anneme hastane randevusu alma gibi kritik işlemleri gerçekleştiremiyor, ciddi maddi ve manevi mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım sorun sonrası önce Kalaba ve Antares AVM şubelerine, ardından müşteri hizmetlerine başvurdum. İlk aşamalarda hem şubelerden hem de müşteri temsilcilerinden yeterli destek alamadım ve sorunun benden kaynaklandığı iddia edildi. Daha sonra görüştüğüm M***** Hanım, hattın faturalı hatta geçiş aktivasyonu tamamlanmadığı için kapatıldığını, konu ile ilgili dönüş yapılacağını söyledi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
21.09.2026 akşamı müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, uzmanlara aktarılma aşamasında hat defalarca kesildi. Sonrasında görüştüğüm müşteri temsilcisi N**** Hanım, sorunun sistem kaynaklı ve tamamen Vodafone’un hatasından kaynaklandığını kabul etti ve hattın bayiden “ihya” işlemiyle açılacağını iletti. Bunun üzerine Kızılay Atatürk Bulvarı ve Sakarya Caddesi bayilerine gitmeme rağmen, sistem izin vermediği gerekçesiyle işlem yapılmadı ve hattım hala kapalı durumda kaldı.
Şirket içi bilgi uyuşmazlığı, süreç yönetimindeki tutarsızlıklar ve çözümsüzlük nedeniyle Ankara Adliyesi’nde Savcılığa suç duyurusunda bulundum ve hukuki süreci başlattım. Tüm bu süreçte, hat kapatılması yüzünden günlük hayatımı ve resmi işlemlerimi doğrudan etkileyen ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Vodafone’dan hattımın derhal açılmasını, sistemsel ve operasyonel hataları nedeniyle oluşan maddi ve manevi zararlarımın giderilmesini ve sürecin resmi olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef sizin çözüm diye adlandırdığınız çocuğun eline şeker verip kandırılma, keza ben Türk Telekom'a hat almak için gittiğimde bana 1300 küsur fiyat verdiler. Siz de kalkmış bana hesabınıza 1024.00 TL yatırılacak hattınızı alabilir siniz diyorsunuz. Sizin hatanızın bedelini ben neden ödüyorum. Mağduriyetim size normal bir olay gibi geliyor. 20 gündür ben ne yaşıyorum, Ben hattımı açık kullanılır bir şekilde bana gönderilmesini istiyorum. Sizi savcılığa verdim hakkımı hukuksal olarak sizden alacağım. CİMER'e de şikayette bulundum olumlu olarak dönüş yaptılar bilginiz olsun @ herkes
