to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Paket Tanımlanmadı, Çözüm Bekleniyor
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bugün saat 08:27’de hattıma Kolay Paket Sınırsız 1.229 TL’lik paketi satın aldım. Ücret banka hesabımdan çekilmesine rağmen hatta hiçbir şekilde paket tanımlanmadı ve o saatten beri mağduriyet yaşıyorum.
Bu durum üzerine defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açılmasına ve görüşmeler yapmama rağmen sorunumla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi. Ayrıca evrak birimine mail attım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen kartımdan çekilen ücret ortada ve hatta tanımlanan bir paket yok.
Elimde ödeme alındığına ve yaşadığım soruna dair gerekli tüm kanıt ve belgeler mevcut. 0537 *** ** 58 numaralı Vodafone hattıma satın aldığım Kolay Paket Sınırsız paketinin herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin acilen tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yanlışlık dan dolayı Vodafone evrak uzmanı imran hanımla görüşme ve destek aldım bu konu üzerinden çözümcü şekilde yardımcı oldu bu nedenle şükranlarımı iletiyorum desteklerden dolayı teşekkür ederim
