Vodafone’da Üç Paket Ücreti Çekildi Ama Hatta Tanımlanmadı

Vodafone faturasız hattım için banka kanalı üzerinden üç kez paket satın aldım, her seferinde hesabımdan toplamda 330 TL çekilmesine rağmen hiçbir paket hattıma tanımlanmadı. Paketler tamamen görünmüyor, hatta herhangi bir kullanım hakkı eklenmiş değil.

İşlemleri yaklaşık iki gün önce yaptım ve o günden beri hattımda paket görünmemesine rağmen banka hesabımdan ücretler tahsil edilmiş durumda. Elimde bu ödemelere ait dekontlar da mevcut.

Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen konuyla ilgilenilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ya ödediğim ücretlerin iade edilmesini ya da yaptığım üç paket yüklemesinin eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.