Vodafone Hattı Faturasız Geçiş Tarihlerindeki Hatalar Maddi Zarar Verdi

İki çocuğumun da Vodafone’da faturalı hattı bulunuyordu. Her ikisini de faturasız hatlara geçirmek için 10.08.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve hattın taahhüt bitiş tarihlerine göre, biri 15 Ağustos’ta, diğeri 21 Ağustos’ta olacak şekilde faturasız hatlara geçmek istediğimi açıkça belirttim. Görüşmede bana, geçişlerin bu tarihlerde yapılacağı söylendi.

Ancak 21 Ağustos’ta süresi bitecek olan hattın faturasız hat geçişi 13–14 Ağustos gibi erken bir tarihte yapılmış, 15 Ağustos’ta süresi bitecek olan hattın geçişi ise 16 Ağustos’ta, yani geç yapılmıştır. 16 Ağustos’ta geç yapılan hat için fazladan bir günlük fatura ücreti yansıtılmış, erken geçirilen hat ise kalan avantajlı faturalı döneminden yararlanamamıştır. Sonuç olarak aynı gün ve aynı talep ile işlem yapmış olmama rağmen iki hatta da zararlı çıkan ben olurken, Vodafone karlı çıkmıştır.

Hat numaraları 0530 *** 3552 ve 0530 *** 3552 şeklindedir. Her iki hattın da müşteri hizmetlerinde belirtilen tarihlerde, yani taahhüt bitiş tarihlerine uygun şekilde faturasız hatlara geçirilmesi gerekirken, yapılan bu tarih hataları nedeniyle maddi kayba uğradım. Fazladan çıkarılan bir günlük fatura tutarının iptal edilmesini ve çocuklarımın hatları için oluşan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.