to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Geçikmeli Faturasız Hat Geçişi Ve Haksız Ücret
16 Temmuz 2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattan faturasız hatta geçmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen hattım günlerce faturalı olarak işlemeye devam etti ve tarife taahhütsüz, oldukça yüksek bir ücret üzerinden ücretlendirildi.
Geçiş talimatını verdikten sonra bu süre içinde hattımdan hiçbir kullanım yapmadım. Bugün itibarıyla hattımın faturasız hatta geçtiğini görüyorum ancak bu geçiş 9 gün gecikmeli yapıldı. Benim talebim olmasına rağmen, hattım faturalı kalmaya devam ettiği ve ben de kullanım yapmadığım halde, yüksek tutarlı bir faturayla karşılaşmaktan endişe duyuyorum ve bu gecikmeden kaynaklanacak aradaki ücret farkını ödemek istemiyorum.
Vodafone’un, faturalıdan faturasız hatta geçiş talebimi zamanında yerine getirmemesinden doğan bu mağduriyetimin giderilmesini ve gecikme süresine ait fatura farkının tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
