Rızam Olmadan Faturalı Hat Olarak Değiştirilmesi Ve İptal Talebi

Vodafone’a ait +90 536 *** ** ** numaralı hattımı uzun süredir faturasız olarak kullanıyordum. Ancak 27.06.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında hattımın faturalı hatta geçirildiğini fark ettim. Evde küçük çocuklar olduğu için, eğer bir işlem yapıldıysa bile bu işlemin benim bilgim ve rızam dışında, çocukların telefonu kurcalaması sonucu yanlışlıkla yapılmış olabileceğini düşünüyorum.

Bu durumu 09.07.2026 tarihinde fark edip Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı tekrar faturasız hatta geçirmek istediğimi ve bu geçişin benim isteğimle yapılmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi ve mağduriyetim giderilmedi. Şu an için faturaya ne kadar yansıyacağı belli olmayan bir ücretlendirme ile karşı karşıya bırakılmış durumdayım.

Hattımın derhal tekrar faturasız hatta geçirilmesini, bu süreçte bilgim dışında yapılan geçişten kaynaklanacak fatura tutarının tarafıma yansıtılmadan iptal edilmesini ve eğer faturalı hatta kalmam gerekecekse bile düşük maliyetli, uygun bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.