to read complaints and reviews, or file yours.Rızam Olmadan Faturalı Hat Olarak Değiştirilmesi Ve İptal Talebi
Vodafone’a ait +90 536 *** ** ** numaralı hattımı uzun süredir faturasız olarak kullanıyordum. Ancak 27.06.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında hattımın faturalı hatta geçirildiğini fark ettim. Evde küçük çocuklar olduğu için, eğer bir işlem yapıldıysa bile bu işlemin benim bilgim ve rızam dışında, çocukların telefonu kurcalaması sonucu yanlışlıkla yapılmış olabileceğini düşünüyorum.
Bu durumu 09.07.2026 tarihinde fark edip Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı tekrar faturasız hatta geçirmek istediğimi ve bu geçişin benim isteğimle yapılmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi ve mağduriyetim giderilmedi. Şu an için faturaya ne kadar yansıyacağı belli olmayan bir ücretlendirme ile karşı karşıya bırakılmış durumdayım.
Hattımın derhal tekrar faturasız hatta geçirilmesini, bu süreçte bilgim dışında yapılan geçişten kaynaklanacak fatura tutarının tarafıma yansıtılmadan iptal edilmesini ve eğer faturalı hatta kalmam gerekecekse bile düşük maliyetli, uygun bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
