Vodafone Hat Taşıma Sonrası Sabit Numaraları Arama Hakkı Bilgi Eksikliği

Vodafone’a, online işlemler üzerinden hat taşıma işlemi yaparak 13.02.2026 tarihinde Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketiyle geçiş yaptım. Tarife tanıtılırken hattıma her yöne 1000 dakika tanımlanacağı özellikle vurgulandığı için, bu bilgiyi esas alarak hattımı Vodafone’a taşıdım.

Ancak paketime tanımlı her yöne 1000 dakikayı kullanırken sabit numaraları arayamadığımı ve bu aramaların paket kapsamı dışında kaldığını fark ettim. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, içinde bulunduğum paket kapsamında sabit numaraları arama hakkımın olmadığı, bu hakkı elde edebilmem için başka bir tarifeye geçmem gerektiği, ancak şu an geçebileceğim uygun bir tarife bulunmadığı söylendi.

Hat taşıma işlemi sırasında bu dakikaların sabit hatları kapsamadığına dair hiçbir uyarı ya da açık bir ifade görmedim. Böyle bir kısıtlamanın olduğunu bilseydim, hattımı kesinlikle Vodafone’a taşımazdım. Resmi kurumda görev yapan biri olarak işim gereği sık sık sabit numaraları aramak zorundayım ve bu durum hem işimi aksatmakta hem de ileride oluşabilecek ek maliyetler açısından beni mağdur etmektedir.

Aylık 338 TL ödediğim bu tarifede, bilgi eksikliği ve yanlış yönlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, tarifemde yer alan her yöne 1000 dakikanın sabit hatları da kapsayacak şekilde düzeltilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.