to read complaints and reviews, or file yours.Onayladığım 20 GB Paketi 351 TL Ücretli Farklı Pakete Değiştirildi
Vodafone’a hattımı taşıma sürecinde online özel işlem üzerinden 20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS içeren ve aylık 240 TL olarak belirtilen bir pakete geçiş yaptım. Bu ayın 16’sında SIM kartım elime ulaştı, 25’inde hattım aktif oldu. Ancak 27’sinde hattımın 10 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS ve 351 TL ücretli farklı bir pakete geçirildiğini fark ettim.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, 24 saat içinde teknik servisin benimle iletişime geçeceği söylendi; ancak hiçbir şekilde arayan ya da soran olmadı. Hem bilgi verildiği gibi dönüş yapılmaması hem de online’da onayladığım paketten farklı ve daha pahalı bir paketin tanımlanması sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum.
Başta onayladığım teklif olan 20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS ve aylık 240 TL ücretli paketin hattıma aynı şartlarla tanımlanmasını, fazla ücretli ve eksik internetli mevcut paketin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim
