to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hat Çekim Sorunu Ve Aşırı Kapatma Ücretine İtiraz
Yaklaşık 10 gün önce Vodafone’dan yeni bir faturalı hat aldım. Hattı kullanmaya başladıktan sonra ciddi çekmeme sorunları yaşamaya başladım. Bulunduğum bölgede hat neredeyse hiç çekmediği için hattı sağlıklı şekilde kullanamadım.
Bu nedenle hattımı kapatmak istediğimi ilettiğimde, benden 219 TL hat kapatma ücreti ve kullandığım günlerin faturasını talep ettiler, bunu kabul ettim. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hattı tamamen kapatmak istersem 2.600 TL ödeme yapmam gerektiği, istemezsem de en düşük tarifeye geçip çekmeyen hattı kenara koyarak yine para ödemem gerektiği söylendi. Çekmeyen ve kullanamadığım bir hat için bu kadar yüksek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Çekim sorununun detaylı olarak incelenmesini ve bu soruna rağmen benden talep edilen cayma/kapatma bedellerinin tamamen iptal edilerek hattımın hiçbir ek ücret ödemeden kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
